設(shè)備服務(wù)承諾

  用戶滿意不僅僅只是提供好產(chǎn)品，方舟的服務(wù)中還包括安裝、質(zhì)量跟蹤和保修三大舉措，在方舟的客戶服務(wù)中心還儲存客戶檔案資料，需求資訊，每一個(gè)細(xì)微處均替用戶著想，為用戶解除后顧之憂。

1.免費(fèi)為顧客提供操作培訓(xùn)和設(shè)備調(diào)試，并提供開機(jī)前與休機(jī)前的技術(shù)指導(dǎo)，在設(shè)備使用期間提供全程的技術(shù)服務(wù)與支持。

2.貨物的數(shù)量、質(zhì)量或技術(shù)規(guī)范與合同不符，或證實(shí)貨物是有缺陷的，供方在收到通知后免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。

3.設(shè)備投入運(yùn)行后，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生零部件損壞及質(zhì)量問題，供方免費(fèi)進(jìn)行調(diào)妥善處理直至用戶滿意；在質(zhì)保期外，收零部件成本費(fèi)。

4.發(fā)生操作或其他有關(guān)的影響冷卻塔系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況，我方在接到報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)立即給予答復(fù)及提出解決辦法。

5.提供冷卻塔在環(huán)保、節(jié)能等方面的最新技術(shù)免費(fèi)供顧客選擇使用，在設(shè)備壽命周期內(nèi)應(yīng)免費(fèi)對設(shè)備使用軟件進(jìn)行升級更新。

6.賣方負(fù)責(zé)對用戶人員進(jìn)行系統(tǒng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備原理、故障判斷和維護(hù)維修等。

7.定期例行檢查和維修服務(wù)。

8.產(chǎn)品終生服務(wù)制，質(zhì)保期后成本價(jià)供應(yīng)配件。

9.我方負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備的安裝（機(jī)械連接、電氣連接、設(shè)備整體之調(diào)整、設(shè)備各項(xiàng)功能測試）、負(fù)責(zé)調(diào)試和試運(yùn)行的現(xiàn)場支持及現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)等。